Contexte
Notre client, acteur majeur dans l'Energie, recherche actuellement un profil de PMO / Analyste fonctionnel qui sera rattaché à la supervision IoT, dans un contexte international.
Mission
Il sera demandé à la prestation :
• De maitriser la chaine communicante des IRVE (technique réseau, télécom, SI Matériel)
• De superviser les bornes du périmètre dédié via les outils mis à disposition,
• De prendre les appels des utilisateurs des bornes IRVE via la ligne dédiée mise à
disposition des utilisateurs (heures ouvrables)
• Analyser à partir des outils et données mises à disposition, les incidents afin de :
o Pouvoir les résoudre de manière autonome et/ou orienter les partenaires pour une résolution rapide et efficace des incidents (à distance ou sur site)
o Piloter des actions d’améliorations continues après chaque incident dans le but d’améliorer nos outils et process de détection, analyse et traitement d’incidents
• Indicateurs de suivi de l’activité de l’hypervision et du suivi de la performance de la chaine
• D’assister la cheffe de projet dans la préparation et l’animation des comités de
production
• Ecrire les modes opératoires des actions à réaliser en fonction du dysfonctionnement constaté
• Documenter l’ensemble des reporting réalisés avec les sources de données et la formule de calcul.
• Identifier et maintenir à jour les interlocuteurs
Profil recherché
Le consultant devra avoir les connaissances et appétences suivantes :
- Connaissance réseau : internet, switching, routing, TCPIP, ZigBee, WIFI, réseaux télécom
- Appétence pour l’analyse et la résolution d’incidents dans un contexte multi-techniques et multi-acteurs
- Bon relationnel : nécessité d’avoir de nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés (nécessité d’adapter son discours…),
- Faculté de coordination,
- Tenace et persévérant
- Esprit d’analyse
- Esprit de synthèse
- Qualité des écrits
- Capacité à illustrer par un schéma simple un point technique
- Capacité à appréhender le métier : il est nécessaire de bien comprendre le cadre d’utilisation des bornes de recharge
- Autonomie
- Contexte agile : l’ensemble des SI travaillent en méthode AGILE
- Des connaissances reporting BI (business intelligence) sont souhaitables
- JIRA/Confluence : outil utilisé dans le cadre des projets
- Connaissances techniques : matériel/télécom = monde de la chaine communicante
Entreprise
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