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PMO - Analyste fonctionnel H/F

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PMO - Analyste fonctionnel H/F

Détails de l'offre

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PMO - Analyste fonctionnel H/F
Lyon
Freelance
French

Compétences

Contexte

Notre client, acteur majeur dans l'Energie, recherche actuellement un profil de PMO / Analyste fonctionnel qui sera rattaché à la supervision IoT, dans un contexte international.

Mission

Il sera demandé à la prestation :
•    De maitriser la chaine communicante des IRVE (technique réseau, télécom, SI Matériel)
•    De superviser les bornes du périmètre dédié via les outils mis à disposition,
•    De prendre les appels des utilisateurs des bornes IRVE via la ligne dédiée mise à
disposition des utilisateurs (heures ouvrables)
•    Analyser à partir des outils et données mises à disposition, les incidents afin de :
o    Pouvoir les résoudre de manière autonome et/ou orienter les partenaires pour une résolution rapide et efficace des incidents (à distance ou sur site)
o    Piloter des actions d’améliorations continues après chaque incident dans le but d’améliorer nos outils et process de détection, analyse et traitement d’incidents
•    Indicateurs de suivi de l’activité de l’hypervision et du suivi de la performance de la chaine
•    D’assister la cheffe de projet dans la préparation et l’animation des comités de
production
•    Ecrire les modes opératoires des actions à réaliser en fonction du dysfonctionnement constaté
•    Documenter l’ensemble des reporting réalisés avec les sources de données et la formule de calcul.
•    Identifier et maintenir à jour les interlocuteurs

Profil recherché

Le consultant devra avoir les connaissances et appétences suivantes :
  • Connaissance réseau : internet, switching, routing, TCPIP, ZigBee, WIFI, réseaux télécom
  • Appétence pour l’analyse et la résolution d’incidents dans un contexte multi-techniques et multi-acteurs
  • Bon relationnel : nécessité d’avoir de nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés (nécessité d’adapter son discours…),
  • Faculté de coordination,
  • Tenace et persévérant
  • Esprit d’analyse
  • Esprit de synthèse
  • Qualité des écrits
  • Capacité à illustrer par un schéma simple un point technique
  • Capacité à appréhender le métier : il est nécessaire de bien comprendre le cadre d’utilisation des bornes de recharge
  • Autonomie
  • Contexte agile : l’ensemble des SI travaillent en méthode AGILE
  • Des connaissances reporting BI (business intelligence) sont souhaitables
  • JIRA/Confluence : outil utilisé dans le cadre des projets
  • Connaissances techniques : matériel/télécom = monde de la chaine communicante




Entreprise

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